随着近年单独二胎政策全面放开,中国人口出生率呈明显增长,专家预测的人口峰值分别出现在2023、2026年,峰值分别为14.2亿、14.3亿人。伴随着育儿理念和消费主张的不断升级,目前儿童乐园正在朝全国蔓延之势。预计2017-2022年室内儿童游乐园行业市场规模保持中高速增长,其中2021年市场规模将达到1490亿元。儿童乐园的出现不仅为孩子们提供了更多丰富多样的娱乐场所,也是社会进步的体现。
儿童乐园
如何在文娱行业突出重围?
上线第1天累计超级会员800+,收入64000元
上线3个月累计付费会员2000+
月交易超1920000+
迪乐尼乐园如何通过会员营销获得爆发增长?
且听哒哒为您解密
品牌背景
迪乐尼乐园,作为国内顶尖的儿童娱乐服务运营商,集研发、设计、制造、销售、运营于一体,致力于0-13岁的孩子提供最好的寓教于乐、启迪智慧的教育理念。自成立以来,迪乐尼已经覆盖中国游乐市场,在25个省份发展超34127多家门店,服务超千万会员见证迪乐尼的价值。
迪乐尼广州河源分店的
服务商林先生
回顾结缘迪乐尼的故事,笑称:“是一个漫长过程。先是通过其他品牌商户介绍,从19年5月开始第一次接触,跟各个负责人沟通、确认合作、方案沟通一共聊了不下10次,一直到19年7月上线第一个门店,到后来第二家。最终获得迪乐尼广州河源分店的认可。
作为好哒慧掌柜服务商,给品牌带来的价值,觉得非常自豪!”
谈及成交品牌连锁商户的秘诀,林先生认为:
1--大客户案例背书,这一点尤其重要;
2--聊痛点,满足合理需求,强化细节优势;
3--极致服务好口碑。
前期调研
经营模式:当地迪乐尼乐园由广州迪乐尼动漫设计有限公司管理
客户痛点:加盟店的快速扩张,无法精细化管理
客户需求:由于近年来儿童乐园市场的火热,越来越多的儿童乐园正在兴起,随着竞争的不断激烈,很多开儿童乐园的老板都注意到了老顾客才是业绩的关键,希望能培养和维护好老顾客,提升复购率,那就要比竞争对手更关注会员营销,而会员营销可以说是所有网络营销方式中成本最低、成效最显著的营销手段,经认真咨询后最后选择了好哒慧掌柜。
经过前期调研,我们明确了3个待解决的问题:
1.营销策略升级,建立会员中心体系
2.提升复购率,扩大经营范围和服务
3.通过流量池为用户提供更多线上服务,增强用户粘性
解决方案
建立会员中心,掌握会员数据:迪乐尼乐园结合好哒慧掌柜会员体系建立会员中心,通过消费者扫码注册成为会员方便迪乐尼乐园掌握会员数据,会员可以享受商家各种优惠活动,为商家后期会员营销做好准备。
建立计次服务:计次功能可以帮助商家锁定迪乐尼乐园会员多次到店进行计次消费, 会员每次到店只需要出示会员码就可以进行计次核销,方便快捷,有效地帮助商家实现用户的沉淀及复购率的提升,达到营收增加的目标。
推广激励政策+计次服务建立
一、店铺推广激励政策
店员每推广成功一张付费会员卡,可以获得到一定奖励金,推出一张单人月卡奖励3元,双人月卡奖励8元,单人年卡15元,双人年卡30元。商户在成本可控的范围内,可以极大提高店员推广付费会员卡的积极性,直接带动会员卡的整体销量提升,实现双赢。
会员权益:
1)宝宝生日当天免门票
2)宝宝生日当天免费领取10个游戏币
3)宝宝生日当天免费赠送小礼品一份
普通VIP——免费领卡
超级VIP——收费黑金卡
二、建立计次服务
预付一定的消费次数,适合与服务类、娱乐类的行业,到店消费扫码核销,方便快捷,充次消费有提醒,每个不同的娱乐项目自定义设定有效计次数,灵活操作。预付的消费金额还可以免费赠送服务次数,会员出具消费码即可计次消费。
前端展示
总结
1、潜移默化锁客增收
当用户成功购买“计次卡”后,品牌会隐形成为提醒用户消费的“闹钟”。用户可在公众号或小程序的“个人中心”里随时查询卡项的消费记录和剩余次数,方便用户实时了解自己的消费状态。另外,小程序计次卡,在拓展门店销售渠道的同时,有效提供用户与品牌之间的黏性,特别是针对行业淡旺季或节假日活动时,更适合在线推广!
2、限时特惠提高转化
通过“计次卡”,迪乐尼乐园向用户在线展示最新的活动,用非常优惠的套餐价格吸引用户产生购买冲动。通过“计次卡”营销,不仅能将新用户转变成老客户,还能在多频次的到店服务过程中,增强用户对品牌的忠诚度。
以上会员功能仅限好哒慧掌柜APP的商户使用,记得快给你的好哒商户升个级!
未来好哒会一直持续地输出干货内容,并保证每一篇文章都是保证实操案例的复盘总结,我们一直坚信,不讲操作方法,不落地的内容都是大忽悠!